Chào mừng bạn đến với 11met tv. Tài liệu này quy định các điều khoản và điều kiện ràng buộc pháp lý giữa bạn (người dùng) và nền tảng 11met tv (sau đây gọi là "Chúng tôi", "11met tv" hoặc "Nền tảng"). Bằng cách truy cập, đăng ký hoặc sử dụng bất kỳ dịch vụ nào của 11met tv, bạn xác nhận đã đọc, hiểu và đồng ý chịu sự ràng buộc của toàn bộ các điều khoản dưới đây.
Lưu ý quan trọng: Nếu bạn không đồng ý với bất kỳ phần nào trong các điều khoản và điều kiện của 11met tv, vui lòng không sử dụng dịch vụ. Việc tiếp tục sử dụng đồng nghĩa với việc bạn chấp nhận toàn bộ nội dung tài liệu này.
1. Định Nghĩa và Phạm Vi Áp Dụng
Trong các điều khoản và điều kiện này, một số thuật ngữ được sử dụng với ý nghĩa cụ thể như sau:
- "Người dùng" / "Bạn": Bất kỳ cá nhân nào truy cập, đăng ký và sử dụng dịch vụ của 11met tv.
- "Tài khoản": Tài khoản cá nhân được tạo bởi người dùng trên nền tảng 11met tv để truy cập các dịch vụ.
- "Dịch vụ": Tất cả các sản phẩm và tính năng mà 11met tv cung cấp, bao gồm cá cược thể thao, casino trực tuyến, tài xỉu và các hình thức giải trí trực tuyến khác.
- "Giao dịch": Mọi hoạt động nạp tiền, rút tiền, đặt cược và thanh toán thực hiện qua tài khoản 11met tv của bạn.
- "Bonus/Khuyến mãi": Các ưu đãi, tiền thưởng và phần thưởng mà 11met tv cung cấp cho người dùng theo từng chương trình cụ thể.
Các điều khoản này áp dụng cho toàn bộ người dùng trên lãnh thổ Việt Nam và các khu vực mà dịch vụ 11met tv được cung cấp hợp pháp. Pháp luật điều chỉnh toàn bộ mối quan hệ giữa 11met tv và người dùng là pháp luật quốc tế áp dụng cho hoạt động cá cược trực tuyến theo giấy phép vận hành của nền tảng.
2. Điều Kiện Tạo và Sử Dụng Tài Khoản
2.1. Điều kiện đăng ký
Để tạo tài khoản và sử dụng dịch vụ tại 11met tv, bạn phải đáp ứng đồng thời các điều kiện sau:
- Bạn phải đủ 18 tuổi trở lên tính đến thời điểm đăng ký. 11met tv áp dụng quy trình xác minh tuổi và có quyền yêu cầu giấy tờ tùy thân bất cứ lúc nào.
- Bạn không thuộc danh sách các quốc gia hoặc vùng lãnh thổ bị hạn chế sử dụng dịch vụ theo quy định của giấy phép vận hành 11met tv.
- Bạn không phải là nhân viên, đối tác, đại lý hoặc người thân trực tiếp của nhân viên 11met tv.
- Bạn có đủ năng lực hành vi dân sự để tự ký kết các thỏa thuận ràng buộc pháp lý.
2.2. Một tài khoản duy nhất
Mỗi người dùng chỉ được phép sở hữu và vận hành một tài khoản duy nhất trên 11met tv. Việc tạo nhiều tài khoản dưới bất kỳ hình thức nào – dù dùng tên khác, số điện thoại khác hay thiết bị khác – đều bị coi là vi phạm nghiêm trọng và có thể dẫn đến khóa tất cả tài khoản liên quan, tịch thu số dư và từ chối xử lý yêu cầu rút tiền.
2.3. Bảo mật tài khoản
Bạn chịu hoàn toàn trách nhiệm bảo mật thông tin đăng nhập tài khoản 11met tv của mình. Không chia sẻ mật khẩu, mã OTP hay bất kỳ thông tin xác thực nào với bất kỳ ai, kể cả khi họ tự xưng là nhân viên 11met tv. Đội ngũ hỗ trợ của chúng tôi không bao giờ yêu cầu mật khẩu của bạn. Mọi hoạt động phát sinh từ tài khoản sẽ được coi là do chính chủ tài khoản thực hiện, trừ khi bạn đã báo cáo mất kiểm soát tài khoản cho 11met tv kịp thời.
Cảnh báo bảo mật: Nếu bạn nghi ngờ tài khoản 11met tv của mình bị xâm phạm, hãy liên hệ ngay với bộ phận hỗ trợ qua live chat hoặc email để được khóa tài khoản khẩn cấp.
3. Quy Định về Hoạt Động Cá Cược
Khi tham gia cá cược tại 11met tv, bạn xác nhận rằng mọi lệnh cược được đặt một cách tự nguyện, hoàn toàn dựa trên quyết định cá nhân của bạn. 11met tv không chịu trách nhiệm về bất kỳ tổn thất tài chính nào phát sinh từ hoạt động cá cược.
- Mọi lệnh cược được ghi nhận và xác nhận bởi hệ thống 11met tv sẽ có hiệu lực ràng buộc và không thể hủy sau khi xác nhận thành công.
- Tỷ lệ kèo tại thời điểm lệnh cược được chấp nhận là tỷ lệ chính thức áp dụng cho cược đó, bất kể tỷ lệ có thay đổi sau đó.
- 11met tv có quyền hủy hoặc điều chỉnh kết quả cược trong các trường hợp có sự cố kỹ thuật, lỗi hiển thị tỷ lệ, hoặc có bằng chứng về hành vi gian lận ảnh hưởng đến kết quả.
- Cược đặt trên các sự kiện bị hủy, hoãn quá 72 giờ hoặc không có kết quả chính thức sẽ được hoàn trả toàn bộ tiền cược về tài khoản người dùng.
- Mức cược tối thiểu và tối đa cho từng loại sản phẩm được hiển thị trực tiếp tại giao diện đặt cược của 11met tv và có thể thay đổi theo từng sự kiện.
4. Nạp Tiền và Rút Tiền
4.1. Phương thức thanh toán
11met tv hỗ trợ các phương thức thanh toán phổ biến tại Việt Nam bao gồm: MoMo, ZaloPay, ViettelPay, Internet Banking và thẻ cào điện thoại. Chi tiết về hạn mức và quy trình xem tại trang Thanh toán.
4.2. Quy định nạp tiền
- Mức nạp tối thiểu là 50.000 ₫ mỗi giao dịch.
- Tiền nạp chỉ được chấp nhận từ phương thức thanh toán đứng tên chính chủ tài khoản 11met tv. Không chấp nhận giao dịch từ tài khoản bên thứ ba.
- 11met tv không chịu trách nhiệm về chậm trễ do lỗi từ phía nhà cung cấp dịch vụ thanh toán (ngân hàng, ví điện tử).
4.3. Quy định rút tiền
- Mức rút tối thiểu là 100.000 ₫ mỗi lần. Yêu cầu rút tiền thường được xử lý trong vòng 5–30 phút trong giờ làm việc.
- Trước khi rút tiền lần đầu, người dùng phải hoàn thành quy trình xác minh danh tính (KYC) bằng cách cung cấp ảnh CMND/CCCD hợp lệ.
- 11met tv có quyền yêu cầu tài liệu bổ sung để xác minh nguồn gốc số dư trước khi xử lý các yêu cầu rút tiền có giá trị lớn.
- Số dư đến từ bonus chưa hoàn thành vòng cược sẽ không thể rút ra. Chỉ số dư tiền thật (không bao gồm phần bonus đang trong vòng cược) mới được phép rút.
| Phương thức |
Nạp tối thiểu |
Rút tối thiểu |
Thời gian xử lý |
| MoMo |
50.000 ₫ |
100.000 ₫ |
Tức thì / 5–15 phút |
| ZaloPay |
50.000 ₫ |
100.000 ₫ |
Tức thì / 5–15 phút |
| ViettelPay |
50.000 ₫ |
100.000 ₫ |
Tức thì / 10–20 phút |
| Internet Banking |
100.000 ₫ |
200.000 ₫ |
5–30 phút |
| Thẻ cào điện thoại |
50.000 ₫ |
— |
Tức thì |
5. Khuyến Mãi và Bonus
11met tv thường xuyên triển khai các chương trình khuyến mãi dành cho người dùng mới và thành viên hiện hữu. Mỗi chương trình có điều kiện riêng được công bố rõ ràng tại trang Khuyến mãi mới nhất. Các nguyên tắc chung áp dụng cho mọi chương trình khuyến mãi tại 11met tv:
- Mỗi người dùng chỉ được nhận bonus chào mừng một lần duy nhất cho một tài khoản hợp lệ.
- Bonus phải được sử dụng trong thời hạn quy định. Bonus hết hạn sẽ bị xóa khỏi tài khoản mà không có thông báo thêm.
- Điều kiện vòng cược (wagering requirement) là số lần bạn cần cược tổng giá trị bonus trước khi được phép rút phần tiền thắng từ bonus đó. Điều kiện cụ thể được ghi rõ trong từng chương trình.
- 11met tv có quyền sửa đổi, tạm dừng hoặc hủy bất kỳ chương trình khuyến mãi nào mà không cần thông báo trước, trừ khi điều đó gây thiệt hại trực tiếp cho người dùng đang trong quá trình thực hiện điều kiện của chương trình đó.
- Bất kỳ hành vi nào bị 11met tv xác định là lạm dụng khuyến mãi (bonus abuse) – bao gồm sử dụng nhiều tài khoản, đặt cược đối nghịch, hoặc khai thác lỗ hổng hệ thống – sẽ dẫn đến hủy toàn bộ bonus và số dư liên quan.
6. Các Hành Vi Bị Nghiêm Cấm
Người dùng 11met tv không được thực hiện bất kỳ hành vi nào trong danh sách dưới đây. Vi phạm có thể dẫn đến khóa tài khoản vĩnh viễn và tịch thu toàn bộ số dư:
- Cung cấp thông tin cá nhân giả mạo hoặc không chính xác khi đăng ký và xác minh danh tính.
- Sử dụng phần mềm tự động, bot, script hoặc bất kỳ công cụ kỹ thuật nào để thao túng kết quả cược hoặc lợi dụng hệ thống 11met tv.
- Thực hiện các giao dịch liên quan đến rửa tiền hoặc tài trợ cho các hoạt động bất hợp pháp thông qua tài khoản 11met tv.
- Khai thác lỗ hổng kỹ thuật hoặc bug của nền tảng 11met tv để trục lợi bất chính.
- Đặt cược đối nghịch (arbitrage) giữa các tài khoản khác nhau nhằm đảm bảo lợi nhuận không rủi ro một cách gian lận.
- Quấy rối, đe dọa hoặc xúc phạm nhân viên hỗ trợ và người dùng khác của 11met tv.
- Chia sẻ, bán hoặc chuyển nhượng tài khoản 11met tv cho bất kỳ người nào khác.
7. Quyền Riêng Tư và Bảo Vệ Dữ Liệu
11met tv cam kết bảo vệ thông tin cá nhân của người dùng theo tiêu chuẩn bảo mật cao nhất. Chúng tôi thu thập và xử lý dữ liệu cá nhân của bạn chỉ với mục đích vận hành dịch vụ, tuân thủ quy định pháp lý và ngăn ngừa gian lận. Toàn bộ chính sách xử lý dữ liệu được trình bày chi tiết tại trang Chính sách bảo mật của 11met tv.
- Dữ liệu cá nhân không được bán, cho thuê hoặc tiết lộ cho bên thứ ba vì mục đích thương mại.
- 11met tv có thể chia sẻ thông tin với cơ quan chức năng khi có yêu cầu hợp pháp theo quy định pháp luật.
- Bạn có quyền yêu cầu truy cập, chỉnh sửa hoặc xóa dữ liệu cá nhân của mình bằng cách liên hệ với bộ phận hỗ trợ 11met tv.
8. Giới Hạn Trách Nhiệm
Trong phạm vi tối đa được pháp luật cho phép, 11met tv không chịu trách nhiệm về:
- Tổn thất tài chính từ hoạt động cá cược, bất kể nguyên nhân.
- Gián đoạn dịch vụ do sự cố kỹ thuật, bảo trì hệ thống, thiên tai hoặc các sự kiện bất khả kháng.
- Tổn thất phát sinh từ việc bạn tiết lộ thông tin đăng nhập cho người khác hoặc bị lừa đảo bởi bên thứ ba giả mạo 11met tv.
- Nội dung của các trang web bên ngoài mà 11met tv có thể liên kết đến vì mục đích thông tin.
Trách nhiệm tối đa của 11met tv trong bất kỳ trường hợp nào cũng không vượt quá tổng số tiền bạn đã nạp vào tài khoản trong vòng 30 ngày trước thời điểm phát sinh khiếu nại.
9. Chơi Game Có Trách Nhiệm
11met tv cam kết mạnh mẽ với triết lý cá cược có trách nhiệm. Chúng tôi cung cấp các công cụ để bạn kiểm soát hoạt động cá cược của mình, bao gồm giới hạn nạp tiền, giới hạn thua, tính năng tự loại trừ và hỗ trợ tâm lý. Chi tiết về các công cụ này có tại trang Chơi game có trách nhiệm.
- Cá cược nên được xem là hình thức giải trí, không phải nguồn thu nhập.
- Không bao giờ cược số tiền mà bạn không thể chấp nhận mất.
- Nếu bạn cảm thấy cá cược đang ảnh hưởng tiêu cực đến cuộc sống, hãy sử dụng tính năng tự khóa tài khoản hoặc liên hệ với bộ phận hỗ trợ 11met tv để được tư vấn.
10. Sửa Đổi Điều Khoản
11met tv có quyền cập nhật hoặc sửa đổi các điều khoản và điều kiện này vào bất kỳ thời điểm nào. Khi có thay đổi quan trọng, chúng tôi sẽ thông báo qua email đăng ký hoặc thông báo nổi bật trên giao diện 11met tv ít nhất 7 ngày trước khi thay đổi có hiệu lực.
Việc bạn tiếp tục sử dụng dịch vụ sau ngày có hiệu lực đồng nghĩa với việc bạn chấp nhận các điều khoản và điều kiện mới nhất. Nếu không đồng ý, bạn có quyền đóng tài khoản và rút toàn bộ số dư hợp lệ của mình trước ngày thay đổi có hiệu lực.
11. Liên Hệ và Giải Quyết Tranh Chấp
Nếu bạn có bất kỳ câu hỏi, khiếu nại hoặc tranh chấp nào liên quan đến các điều khoản và điều kiện của 11met tv, hãy liên hệ với chúng tôi qua:
Mọi tranh chấp giữa người dùng và 11met tv sẽ được ưu tiên giải quyết thông qua thương lượng trực tiếp trong vòng 30 ngày. Nếu không đạt được thỏa thuận, các bên đồng ý đưa tranh chấp ra trọng tài theo quy trình được quy định trong giấy phép vận hành của 11met tv.
