Chính Sách Bảo Mật Toàn Diện của 11met TV

1. Giới Thiệu

Tại 11met tv, chúng tôi hiểu rằng thông tin cá nhân là tài sản quan trọng của bạn. Chính sách bảo mật này mô tả cách 11met tv thu thập, xử lý, lưu trữ và bảo vệ dữ liệu cá nhân của người dùng khi sử dụng nền tảng cá cược trực tuyến của chúng tôi tại địa chỉ 11mettv.com.

Chính sách này áp dụng cho toàn bộ dịch vụ của 11met tv, bao gồm website, ứng dụng di động (nếu có), live chat hỗ trợ khách hàng và mọi kênh liên lạc chính thức khác. Bằng cách tạo tài khoản hoặc tiếp tục sử dụng bất kỳ dịch vụ nào của 11met tv, bạn xác nhận đã đọc và đồng ý với toàn bộ nội dung của chính sách bảo mật này.

2. Dữ Liệu Chúng Tôi Thu Thập

11met tv thu thập các loại dữ liệu sau đây trong quá trình bạn sử dụng dịch vụ:

2.1. Dữ liệu bạn cung cấp trực tiếp

• Thông tin đăng ký: Họ tên đầy đủ, ngày sinh, địa chỉ email, số điện thoại, địa chỉ cư trú và tên đăng nhập.
• Xác minh danh tính (KYC): Ảnh chụp CMND/CCCD/hộ chiếu còn hạn, ảnh chân dung selfie theo yêu cầu của quy trình xác minh danh tính tại 11met tv.
• Thông tin thanh toán: Số tài khoản ngân hàng, số điện thoại ví điện tử (MoMo, ZaloPay, ViettelPay) để phục vụ giao dịch nạp và rút tiền.
• Liên lạc với bộ phận hỗ trợ: Nội dung cuộc trò chuyện qua live chat, email hoặc Zalo/Telegram khi bạn gửi yêu cầu hỗ trợ đến 11met tv.

2.2. Dữ liệu thu thập tự động

• Thông tin thiết bị: Địa chỉ IP, loại trình duyệt, hệ điều hành, độ phân giải màn hình và mã định danh thiết bị.
• Dữ liệu hành vi: Lịch sử đặt cược, tần suất truy cập, thời gian phiên chơi, các tính năng bạn sử dụng trên nền tảng 11met tv.
• Dữ liệu vị trí: Vị trí địa lý tương đối dựa trên địa chỉ IP để xác nhận bạn truy cập từ vùng lãnh thổ được phép.
• Cookie và công nghệ theo dõi: Chi tiết được mô tả trong mục 8 của chính sách bảo mật này.

2.3. Dữ liệu từ bên thứ ba

• Thông tin xác minh từ các đối tác cổng thanh toán (ngân hàng, ví điện tử) để xác nhận giao dịch hợp lệ.
• Dữ liệu từ cơ quan quản lý hoặc tổ chức phòng chống gian lận theo yêu cầu bắt buộc của giấy phép vận hành 11met tv.

3. Mục Đích Sử Dụng Dữ Liệu

11met tv sử dụng dữ liệu cá nhân của bạn cho các mục đích cụ thể sau:

Nếu bạn không muốn nhận thông báo khuyến mãi từ 11met tv, bạn có thể hủy đăng ký bất cứ lúc nào bằng cách nhấp vào liên kết "hủy đăng ký" trong email hoặc liên hệ bộ phận hỗ trợ để cập nhật tùy chọn nhận thông báo.

4. Cơ Sở Pháp Lý Để Xử Lý Dữ Liệu

11met tv xử lý dữ liệu cá nhân của bạn dựa trên các cơ sở pháp lý sau đây:

• Thực hiện hợp đồng: Việc xử lý dữ liệu là cần thiết để cung cấp dịch vụ cá cược theo thỏa thuận bạn đã đồng ý khi đăng ký tài khoản 11met tv.
• Nghĩa vụ pháp lý: Các quy định về chống rửa tiền (AML), chống tài trợ khủng bố (CFT) và xác minh tuổi bắt buộc 11met tv phải thu thập và lưu trữ một số loại dữ liệu nhất định.
• Lợi ích hợp pháp: Phát hiện gian lận, ngăn chặn lạm dụng hệ thống, và đảm bảo an toàn tài khoản người dùng là những lợi ích hợp pháp của 11met tv trong việc xử lý dữ liệu hành vi và kỹ thuật.
• Sự đồng ý: Các hoạt động như gửi email marketing hoặc đặt cookie phân tích chỉ được thực hiện khi bạn đã cấp phép rõ ràng và bạn có thể thu hồi sự đồng ý này bất cứ lúc nào.

5. Chia Sẻ Dữ Liệu với Bên Thứ Ba

11met tv không bao giờ bán dữ liệu của bạn cho bên thứ ba vì mục đích thương mại. Chúng tôi chỉ chia sẻ thông tin cá nhân của bạn trong các trường hợp có giới hạn và được kiểm soát chặt chẽ dưới đây:

• Đối tác thanh toán: MoMo, ZaloPay, ViettelPay, các ngân hàng và đơn vị trung gian thanh toán nhận thông tin giao dịch tối thiểu cần thiết để xử lý nạp/rút tiền của bạn tại 11met tv.
• Nhà cung cấp dịch vụ KYC: Đơn vị xác minh danh tính độc lập được 11met tv ủy quyền để xác nhận tính xác thực của giấy tờ tùy thân bạn cung cấp.
• Đối tác phần mềm trò chơi: Các nhà cung cấp game casino cung cấp sản phẩm cho 11met tv có thể nhận mã định danh phiên chơi ẩn danh phục vụ kết quả trò chơi – không nhận thông tin cá nhân đầy đủ.
• Cơ quan chức năng: 11met tv có thể cung cấp dữ liệu khi có yêu cầu hợp pháp từ cơ quan thực thi pháp luật, tòa án hoặc cơ quan quản lý. Chúng tôi sẽ thông báo cho bạn nếu pháp luật cho phép.
• Kiểm toán và tư vấn pháp lý: Các công ty kiểm toán hoặc luật sư được 11met tv thuê theo hợp đồng bảo mật có thể tiếp cận dữ liệu giới hạn khi cần thiết.

6. Thời Gian Lưu Trữ Dữ Liệu

11met tv chỉ lưu trữ dữ liệu cá nhân của bạn trong khoảng thời gian cần thiết để thực hiện mục đích thu thập hoặc theo yêu cầu pháp lý bắt buộc:

• Dữ liệu tài khoản và KYC: Được lưu giữ trong suốt thời gian tài khoản còn hoạt động và tối thiểu 5 năm sau khi tài khoản bị đóng, theo yêu cầu của quy định AML.
• Lịch sử giao dịch: Lưu trữ trong 7 năm cho mục đích kiểm toán tài chính và tuân thủ pháp lý.
• Dữ liệu hỗ trợ khách hàng: Lưu trong 2 năm kể từ lần tương tác cuối để hỗ trợ xử lý tranh chấp nếu phát sinh.
• Cookie và dữ liệu phân tích: Tùy loại cookie, thời hạn từ 30 ngày đến 24 tháng như được mô tả trong phần cookie bên dưới.
• Dữ liệu marketing: Được xóa hoặc ẩn danh hóa trong vòng 12 tháng sau khi bạn hủy đăng ký nhận thông báo.

Khi hết thời hạn lưu trữ, 11met tv sẽ xóa dữ liệu của bạn một cách an toàn hoặc ẩn danh hóa để dữ liệu không còn liên kết được với cá nhân bạn.

7. Biện Pháp Bảo Mật Kỹ Thuật

11met tv áp dụng nhiều lớp bảo mật kỹ thuật để bảo vệ dữ liệu cá nhân của bạn khỏi các nguy cơ truy cập trái phép, mất mát, hoặc tiết lộ ngoài ý muốn:

• Mã hóa SSL/TLS 256-bit: Toàn bộ dữ liệu truyền giữa trình duyệt/ứng dụng của bạn và máy chủ 11met tv đều được mã hóa bằng giao thức HTTPS chuẩn ngành.
• Mã hóa dữ liệu lưu trữ: Thông tin nhạy cảm như mật khẩu và số tài khoản được mã hóa bằng thuật toán AES-256 trước khi ghi vào cơ sở dữ liệu.
• Xác thực hai yếu tố (2FA): 11met tv hỗ trợ xác thực qua OTP gửi đến số điện thoại đăng ký cho các thao tác rút tiền và thay đổi thông tin quan trọng.
• Giám sát an ninh 24/7: Hệ thống của 11met tv được theo dõi liên tục để phát hiện bất kỳ hành vi truy cập bất thường hay dấu hiệu tấn công nào.
• Phân quyền truy cập nội bộ: Nhân viên 11met tv chỉ được truy cập dữ liệu người dùng khi có nhu cầu công việc hợp lệ và mọi truy cập đều được ghi lại nhật ký.
• Kiểm tra bảo mật định kỳ: 11met tv thực hiện kiểm tra thâm nhập (penetration testing) và đánh giá lỗ hổng bảo mật định kỳ bởi đơn vị độc lập.

8. Cookie và Công Nghệ Theo Dõi

11met tv sử dụng cookie và các công nghệ tương tự để cải thiện trải nghiệm người dùng và đảm bảo vận hành dịch vụ. Dưới đây là các loại cookie chúng tôi sử dụng:

Cookie bắt buộc (Strictly Necessary)

Các cookie này cần thiết để nền tảng 11met tv hoạt động đúng chức năng – bao gồm duy trì phiên đăng nhập, ghi nhớ ngôn ngữ, và đảm bảo tính bảo mật của phiên làm việc. Bạn không thể tắt các cookie này mà không ảnh hưởng đến chức năng của website.

Cookie phân tích (Analytics)

Giúp 11met tv hiểu cách người dùng tương tác với nền tảng để cải thiện thiết kế và trải nghiệm. Dữ liệu được thu thập dưới dạng ẩn danh và tổng hợp, không gắn với danh tính cá nhân. Bạn có thể từ chối loại cookie này.

Cookie chức năng (Functional)

Ghi nhớ tùy chọn của bạn như loại kèo ưa thích, cài đặt giao diện trên 11met tv. Thời hạn tối đa 12 tháng.

Cách quản lý cookie

Bạn có thể kiểm soát cookie thông qua phần cài đặt của trình duyệt hoặc biểu ngữ đồng ý cookie xuất hiện khi bạn truy cập 11met tv lần đầu. Lưu ý rằng việc tắt một số loại cookie có thể ảnh hưởng đến trải nghiệm sử dụng dịch vụ.

9. Quyền Của Bạn Đối với Dữ Liệu Cá Nhân

Với tư cách là người dùng 11met tv, bạn có đầy đủ các quyền sau đây đối với dữ liệu cá nhân của mình. Để thực hiện bất kỳ quyền nào, hãy liên hệ với chúng tôi qua email support@11mettv.com. 11met tv sẽ xử lý yêu cầu trong vòng 30 ngày làm việc:

10. Bảo Vệ Trẻ Em

11met tv nghiêm cấm tuyệt đối người dưới 18 tuổi sử dụng dịch vụ. Chúng tôi không cố ý thu thập bất kỳ dữ liệu cá nhân nào từ người chưa đủ 18 tuổi. Trong trường hợp phát hiện tài khoản được tạo bởi người chưa đủ tuổi, 11met tv sẽ ngay lập tức đóng tài khoản và xóa toàn bộ dữ liệu liên quan.

Nếu bạn là phụ huynh hoặc người giám hộ và nghi ngờ con em mình đã tạo tài khoản tại 11met tv, hãy liên hệ ngay với bộ phận hỗ trợ của chúng tôi để được xử lý khẩn cấp.

11. Thay Đổi Chính Sách Bảo Mật

11met tv có thể cập nhật chính sách bảo mật này định kỳ để phản ánh những thay đổi trong quy trình xử lý dữ liệu, yêu cầu pháp lý hoặc cải tiến dịch vụ. Khi có thay đổi quan trọng, chúng tôi sẽ:

• Thông báo qua email đến địa chỉ bạn đã đăng ký với 11met tv.
• Hiển thị thông báo nổi bật trên trang chủ 11met tv ít nhất 7 ngày trước khi thay đổi có hiệu lực.
• Cập nhật ngày "Cập nhật lần cuối" ở đầu tài liệu này.

Việc bạn tiếp tục sử dụng dịch vụ sau khi chính sách bảo mật mới có hiệu lực đồng nghĩa với sự chấp thuận của bạn đối với các thay đổi đó.

12. Liên Hệ về Bảo Mật Dữ Liệu

Nếu bạn có bất kỳ câu hỏi, khiếu nại hoặc yêu cầu nào liên quan đến chính sách bảo mật và việc xử lý dữ liệu cá nhân tại 11met tv, vui lòng liên hệ với chúng tôi qua các kênh sau:

• Email bảo mật dữ liệu: support@11mettv.com
• Live Chat: Hỗ trợ trực tuyến 24/7 ngay trên giao diện 11met tv, phản hồi trung bình trong 3 phút.
• Câu hỏi thường gặp: Xem thêm tại trang Câu hỏi thường gặp của 11met tv.

Mọi khiếu nại liên quan đến bảo mật dữ liệu sẽ được 11met tv ghi nhận và phản hồi chính thức trong vòng 72 giờ làm việc.